四月的春风，明朗、轻柔。其中，包裹着无限的善意、讯息及能量。人们，爱着春风。如若一年四季，更迭之下的日子里，都有着春风暖意，而无其他萧瑟，那便是，换了人间颜色。医院，有着一群如春风般的人儿，她们着粉色的工服，笑容满面。对待病患，明朗如春。春风可释诸多。嘉善医院的这群人儿，亦可释诸多。她们可释病患们的诸多难题、疑问、焦灼......

早问候

清晨八点，客服团队便在朱培红主任的带领下，一起步入了病房，针对病患进行问候、咨询及问题收集等工作。她们逐床查看，逐床问候。病患见到她们，都能够从病痛中暂缓，得到一种叫做幸福的间隙。她们的到来、问候，犹如春风般，让人倍感舒宜。来到一处病床前，朱主任笑着问道：“婆婆，您今天可好啊？”“我很好啊！”婆婆笑着答道，并同时伸出了手，握住了朱主任。“您今天看起来气色好好啊，真是好气色！”朱主任笑着对婆婆说到，婆婆更是欢喜亦盛。从三楼到四楼，一张床一张床的问候着，为病患带去安慰与安心。

问题收集及解决

逐床收集意见的时候，正迎面碰到扶着推车走路的内科病区的金奶奶。金奶奶因为甲沟炎所以行动不便。客服朱主任及其他客服人员便找来推车，将奶奶小心翼翼的扶到推车上，推着奶奶前往外科医生办公室问诊。经外科医生仔细查看，并给予奶奶专业的建议，建议其做甲沟炎根治术或外用药物可暂缓疼痛。朱主任也关切的帮助奶奶进行咨询，最后奶奶决定先用外用药物涂抹暂缓疼痛，之后再进行下一步的观察及诊治。沟通完毕后，朱主任将奶奶又推着送回病房，正在返程途中，奶奶遇到病友，便让朱主任暂时先去忙，她要和病友一起摆一下龙门阵。阳光透过病房的窗子，折射在这群年龄相近的老人身上、脸上，她们一起谈笑风生，好似病痛从未存在一样。朱主任回过头，望着病患们那样开心的攀谈着，不觉间，她的眼眸和嘴角都漾出了一丝微笑。

带病患进行拍片检查

问题收集过后，便与各科护士进行工作沟通，了解需要拍片、抽血、心电等各项检查的病人。然后客服人员便根据工作安排，将需要检查的客户逐床推送，并进行各项检查。客服工作人员推着病患到放射科进行CT和胸片的拍摄，看着客服人员耐心、细致的将病患搀扶至检查台上，帮他安顿妥当后，便在门外耐心等候。等到检查结束后，便上前帮其系上腰带，同时帮其扶到推车上，送返病房。然后去接下一个需要检查的病人，如此每天，她们都细致入微的服务着每一个病人。

取片

忙碌一整个上午之后，下午便是等待取出各项结果，送至相关病房护士处的工作了。她们从三楼跑到一楼，从一楼跑到四楼，从心电室图室跑到放射科领取结果，然后再返回至病房。“我们每天的工作就是这样的，能及时的帮助病人解决掉一些烦恼，尽快帮他们把结果取回，便于医生的会诊及用药，病患的身体越来越好，就是我们最大的欣慰。”客服小万微笑的说着。客服工作人员都是女孩子，她们个儿顶个儿的细致开朗、温柔善良，并都有着一双洋溢着希望与幸福的眼睛。

“六心服务”的本真

“耐心、细心、暖心、用心、爱心、真心”是嘉善医院客服中心的六心服务。客服工作人员，如春风般温暖，为病患带去专业的服务、暖心的慰藉、感同身受般的帮助。她们用耐心服务、细心关怀、暖心相伴、用心帮助、爱心相随、真心相待于医院的所有病患，让病患们在神弱身痛之时，能够感受到被细微呵护的真心，方是医院“六心服务”的本真。嘉善医院创立于年，是嘉善县基本医保和嘉兴市医保定点医疗机构，于年4月由浙江和康医疗集团并购后纳入统一管理，是嘉兴市卫计委批准医院。医院医院、医院建立联系，定期邀请上海知名专家坐诊。同时为广大百姓提供上海、杭州专家预约诊疗和体检服务。医院现设有内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、中医科、急诊医学科、重症医学科、康复医学科、预防保健科、健康体检中心、医学检验科、医学影像科等科室，其中以妇科、创伤外科、骨科为重点发展特色科室，以心内科、呼吸内科及普外科为重点发展学科。医院诊疗设备先进，目前配有飞利浦64排螺旋CT、万东医用X射线摄影系统（DR）、宾得高清电子胃肠镜系统、史托斯高清腹腔镜、飞利浦彩超、德尔格麻醉机、呼吸机、威力LEEP刀、超声波妇科治疗仪（HIFU刀）、超声骨密度仪、骨质疏松治疗仪、体外冲击波碎石机、全自动生化分析仪、酶标仪、凝血分析仪、全自动化学发光仪等诊疗设备。和康医疗嘉善医院竭诚为您服务！医保定点单位浙江省老教授协会技术指导单位医院医院文化

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