花近万元请了一个金牌月嫂，才护理宝宝13天就造成宝宝肚脐炎、手指甲剪成甲沟炎，现在“金牌月嫂”就这水平吗？

目前金牌月嫂市场行情，月薪低则元，高则2万元，而且是越贵的越抢手。

金牌月嫂到底“含金量”有多少？记者近日调查发现，一些月嫂号称“金牌”，却无培训经历、无相关证件、无工作经验，甚至一些家政公司自封“金牌月嫂”、“4A月嫂”，月嫂市场乱象频出，家政服务制度有待进一步完善。

案例金牌月嫂护理不当导致婴儿接连生病

这几天，南岸的王女士情绪很低迷，好好的一个宝宝，金牌月嫂才护理13天就导致宝宝接连生病。

王女士的孩子出生，由于没有护理婴儿的经验，便在出月后的当天，通过朋友联系上渝北区龙山路某母婴护理中心，希望请一名月嫂。

“护理中心把月嫂的资料发给我，资料显示月嫂刘阿姨是护理中心的金牌月嫂，有3年护理母婴经验。”她说，根据介绍，刘阿姨的基础技能是全职带孩子、辅助带孩子、专职母婴护理、辅食制作、婴幼儿早期教育、照顾病人、产后康复等。

想到刘阿姨有这样多的基础技能，而且又是护理中心的金牌月嫂，虽然月薪元有点贵，但王女士还是请了刘阿姨。

她说自己当时已经出月子了，而且又是母乳。因此，刘阿姨的主要工作是给孩子洗澡、穿衣等护理和辅助带孩子。没想到13天后，孩子的肚脐发炎，接着又是手指甲患了甲沟炎。

“孩子出月后，肚脐已经干疤，我都不知道刘阿姨是怎么护理孩子的，还造成了肚脐炎。”她说，肚脐炎还没有治疗好，又发现孩子的手指甲患了甲沟炎。

经医生诊断，肚脐炎是由于护理不到位，细菌引起肚脐感染，而甲沟炎是由于过多地修剪婴儿手指甲，剪到了婴儿的细嫩皮肤。幸好发现及时，经过治疗很快康复。

王女士说，她向刘阿姨所在的母婴护理中心反映，该护理中心认为月嫂在护理过程中有一定过错，赔偿王女士元治疗费，并提前与王女士解除护理合同。

一名负责人表示，刘阿姨是他们中心的金牌月嫂之一，有多年的护理母婴的经验，出现这样低级的错误，实属不应该。

为什么宝爸宝妈喜欢金牌月嫂？

有的雇主表示，不是想请这样贵的月嫂，而是担心请价位低的月嫂经验不足，护理不到位，花了钱孩子受罪。“请月嫂时，看到金牌月嫂经验丰富，又是家政服务公司的金牌，价格又高，肯定服务好，贵点请得放心。”

生了孩子才知道护理孩子的重要性，请月嫂会慎之又慎，看到家政服务公司提供的月嫂资料，都会情不自禁地请金牌月嫂，这样才放心。

一个护理中心如果没有几个金牌月嫂“坐镇”，生意很难做下去。“很多爸爸妈妈就是看中了金牌月嫂的金字招牌，金牌越多，则表明护理中心或者家政服务公司实力越强。”现在任何一个护理中心或者家政服务公司里都有几个甚至十多个金牌月嫂。

揭秘金牌月嫂是否需评审都是所在公司自封的

在我国的职业分类大典中并没有月嫂这个职业，也没有催乳师这个职业。那么家政公司和护理中心的金牌月嫂又是怎么来的？

年央视3·15晚会就曾报道过月嫂行业的乱象，月嫂不用培训，交钱就能买个证，买了证就能持证上岗。这样的金牌月嫂，可能大字都认不了几个。这样的月嫂，做出各种奇葩事情，自然不见得有什么奇怪了。

金牌月嫂的好坏，护理得如何，都是家政公司说了算，宝爸宝妈却并不知道。

所谓的金牌月嫂很多都是自己公司或者护理中心自封的。无论是人社局，还是协会，都没有评选过金牌月嫂。还有的家政公司给月嫂定成1A、2A、3A、4A，等级越高月薪越高，也是公司行为。

纵深“规范”难规范金牌月嫂也需“镀金”

年2月1日，国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始实施，其中将母婴生活护理服务分为六级，包括从一星级到五星级以及金牌级，金牌级为最高等级。

这个被业内人士称为月嫂“新国标”的标准，现实中并未严格执行，存在月嫂等级认定随意、“金牌”含金量无法保证等现象。由此不难看出，虽然月嫂等级的认定是存在明确的标准规范的，但在实际的市场竞争中，标准却未能很好地发挥“规范”的作用。

曾在观音桥某家政做了4年的“金牌”月嫂杜菊兰，现在回到万州分水镇老家，给儿子带孩子。她说做月嫂是为了赚钱减轻儿子的负担。

“月嫂的工资高，特别是金牌月嫂工资更高。”她说，而要想获得公司的金牌月嫂招牌，有没有技能不重要，技能可以培训，最重要的是不能出事，不能被投诉。“我做月嫂的时候45岁，而且只是小学文化，字识不到几个，但是我没有出过事，也没有投诉。一年后，我获得了金牌月嫂招牌，还通过培训拿到了高级母婴护理师证，其实这个证只要缴费参加培训，都能拿到。月薪元。”

“金牌”高薪背后的服务质量却并不乐观，相关投诉和纠纷屡见不鲜。比如山东青岛傅先生在调试家里监控时，发现请的“金牌”月嫂疑似虐待自己40天的女儿，做出打脸、使劲甩婴儿头等动作；去年3月，成都市民岳女士请的“金牌”月嫂用成人指甲刀给出生仅9天的新生儿剪指甲，导致婴儿受伤。年5月14日，重庆的李先生在监控里发现月嫂打孩子脚，扇孩子的脸。最后在警察调解下，月嫂向李先生赔礼道歉，并一次性赔偿李先生元。

针对月嫂的投诉也很难统计，但每年发生的纠纷和问题不少。往往“金牌月嫂”出了小问题，没有造成很严重的后果，雇主会找到家政公司，家政公司怕坏事传千里，都会私下协商解决，尽力不让雇主到主管部门或者协会“告状”。

家政市场从业人员水平参差不齐，我们一直在对家政服务行业进行规范和加强，比如通过技能培训，提高家政人员的技能，通过比赛，提高家政人员的素质。

她表示，我市家政服务行业规范和标准，正在以前的基础上完善，之后将会推出更加完善和强化的规范和标准，从而提高家政服务行业的水平。

支招如何找到好月嫂一看二问三观察

怎样挑选合适的月嫂？家政服务行业专业人士支招：一看二问三观察。

一看证件。

看月嫂的身份证、健康证、资格证等，还要看家政公司的营业资格。签订合同时，要看是不是正规合同，合同上是否写清了服务的具体内容、收费标准、违约责任等。

二问细节。

通过沟通可以增进新生儿家庭和月嫂双方的了解，同时也对月嫂有一个基本判断，了解其从业经验。更重要的是在见面之前，新生儿家庭必须准备一定的专业问题，如“妈妈没有奶怎么办”、“宝宝一天要吃多少，一周后和一个月后有什么区别”等问题，这样能够很快测试出月嫂的专业水准。

三是观察。

月嫂是一个专业度相当高的行业，好的月嫂必然是卫生习惯好、办事利索。

-end-

●该不该把保姆当家人看待？●

●应如何对待有前科的服务人员？●

●月薪2万却要辞职回家带娃●

●是什么让他做保洁一口气就是20年●

●大学生做家政算人才浪费吗●

●一出好戏，“卧底保姆”被判刑近11年！●

の

/未完待续定时更新/

家政查の安全家政的好帮手

家政查是一款家政服务人员诚信查询工具，无论是月嫂、保姆、育婴师还是小时工，均可以通过家政查对其身份进行安全查询。这其中包含了服务人员的基础信息，健康情况、资质凭证、诚信积分、履历报告、雇主评价、乃至有无失信报告、犯罪记录等多个维度。

播放查看家政查更全面功能及产品介绍

点击“阅读原文”下载家政查app~！

预览时标签不可点

转载请注明:http://www.jvhrw.com//mjcczl/11092.html